透過電子商務重新思考您的業務系統

隨著封鎖的放鬆和經濟的復甦，電子商務變得越來越重要，因為許多公司被迫徹底改造其線上業務，以便在這個前所未有的時期適應並培養與客戶的直接關係。

然而，前端電子商務網站並不是企業需要解決的唯一領域。 在經營電子商務網站時分離財務、訂單和庫存管理系統等後端系統可能會降低效率。 手動輸入線上訂單或批次匯入的資料可能會導致延遲和錯誤。 這些訂單和庫存問題會造成不滿意的購物體驗，例如發貨延遲或商品缺貨，從而導致轉換率和保留率降低。

一些企業試圖透過依賴第三方工具來處理資料交換來彌合這些斷開的系統。 它通常不可靠，並且需要持續的費用和維護，例如整合、附加應用程式、擴充和支付網關。 這些因素會降低生產力並增加效率低。

以下是電子商務挑戰的一些常見方面：

引人入勝的體驗

為了吸引新訪客並將網站流量轉化為銷售額，企業需要提供相關且引人入勝的購物體驗。 要讓首次購買者進行第二次購買，企業需要提供超出初始交易的價值。

儘管獲得新客戶很重要，但提高客戶忠誠度和終身價值對於企業的長期健康也至關重要。 企業不僅需要依靠產品質量，還需要找到提高平均訂單價值和購買頻率的方法來吸引購物者回到他們的網站。

庫存洞察

在不考慮庫存是否可發貨的情況下提供積極的線上購物體驗可能會影響購物體驗，從而影響品牌價值和信任。 由於無法在您的網站上顯示庫存狀況，購物者將無法做出明智的購買決定。 此外，如果沒有這些見解，庫存經理將無法進行分銷調整以維持庫存水平，這可能會導致銷售損失。 同時，當企業為了滿足需求而囤積流行產品時，他們的現金流量就會受到損害，並面臨庫存過剩的風險。

訂單管理

沒有單一平台來管理來自不同管道的所有訂單的公司將面臨以有效且高效的方式履行訂單的挑戰。 訂單處理和出貨的延遲將影響客戶滿意度，特別是如果客戶可以快速轉向不同的品牌或賣家。 此外，客戶大多不會容忍任何訂單不準確。 因此，為他們提供最佳的購物體驗以保持他們對您品牌的忠誠度非常重要。

集電子商務、庫存和財務於一體的訂單管理系統可以提高客戶滿意度、降低勞動力和運輸成本並提高利潤率。

將電子商務與您的業務系統結合

當您的客戶、訂單、庫存和財務資料儲存在單獨的、特定於管道的孤島中時，很難充分了解客戶的互動和行為。 該手冊用於複製電子商務解決方案和業務系統中的訂單、產品資訊和定價資料來源，但效率低下，可能會導致錯誤。

當電子商務與 ERP、CRM、訂單和庫存管理統一時，企業將能夠即時了解其業務的各個方面。 前端電商系統與後端業務系統不再需要整合。 所有系統將無縫地協同工作，組織無需管理單獨的系統並手動輸入數據

Oracle NetSuite 商務套件

Oracle NetSuite 的電子商務解決方案 SuiteCommerce 與 NetSuite 業務應用程式本身是統一的，使公司能夠透過單一解決方案管理整個業務。 它提供單一來源的客戶、訂單和庫存數據，為整個組織提供前所未有的即時可見性，以便及時做出明智的業務決策。

SuiteCommerce 還可以即時存取儲存在 Oracle NetSuite 後台的任何資料或字段，並提供客戶活動和體驗的完整視圖。 透過在統一的系統下進行住房運營，組織可以看到比其他不同解決方案更低的總擁有成本。