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Archives December 2023

無需專人,3個月內快速實施:案例分析

對於考慮全球化擴張的企業來說,如何建構IT系統,尤其是核心系統,是一個具有挑戰性的問題。時間當公司目前的 IT 系統無法無縫地適應其營運所在的當地環境的獨特條件時,公司就會遇到困難。當決定更新或刷新這些系統時,必須避免可能引入複雜性、導致高成本並消耗大量時間的實施方式。目標是確保系統升級過程不會妨礙業務的順利運作;因此,以高效且具成本效益的方式執行這些變革至關重要。

Adastria Group 是一家以「Global Work」和「Niko And」等品牌而聞名的領先時尚公司,面臨著全球擴張的挑戰。 該公司在全球擁有舉足輕重的影響力,在全球擁有約 1,500 家門市。

Adastria 的使命是在全球範圍內發展 為了加快這一進程,該公司採用了SaaS應用程式“Oracle NetSuite”,為ERP(企業資源計劃)、CRM(客戶關係管理)和電子商務等基本功能提供了統一的系統,深刻影響了公司的盈利能力和營運效率。為了簡化運營,該公司採用了 SaaS 應用程式 Oracle NetSuite,統一了 ERP(企業資源規劃)、CRM(客戶關係管理)和電子商務等關鍵功能。這移動 顯著提高了 Adastria 的獲利能力和營運效率。

Shuhei Toyonaga, Adastria
豐永週平 Shuhei Toyonaga, Senior Manager of DX Strategy of Adastria

在眾多 ERP 選項中,Adastria 為什麼選擇 NetSuite?

滿足快速實施核心系統以進行全球擴張的需求

Adastria於2023年慶祝成立70週年。在2022年4月制定的中期管理計畫中,該公司概述了四項成長策略:「多品牌類別」、「數位客戶接觸點服務」、「在地化」和「新業務」。 DX 策略高級經理 Shuhei Toyonaga 表示:「除了已經在美國、中國和台灣建立的業務之外,我們也積極向東南亞擴張。

海外開店的籌備工作,不僅需要門市、設施、人員等實體資源,也需要IT系統來支援營運。

傳統上,Adastria 在其海外地點複製了日本使用的核心系統,並用根據每個國家/地區的業務實踐定制的子系統對其進行補充。然而,這種方法在確保與日本總部所使用的系統相容的同時,也需要為每家新店開業開發適應當地要求的獨特系統,需要付出相當大的努力。

為了應對這些挑戰,Toyonaga 表示:「我們希望打包 IT 基礎設施,以便為即將開業的商店更快地進行部署。

此外,公司也面臨海外IT系統老化的挑戰。由於需要大約每五年更新一次 IT 系統,國際商店數量的不斷增加意味著需要更新的系統數量也在增加。如果海外地點沒有專門的 IT 人員,解決系統更新在工作量和確保熟練人員方面構成了挑戰。

為了解決這些挑戰,Adastria得出的結論是,不僅需要對新基地進行IT系統改造,還需要對現有海外基地進行IT系統改造。豐永回憶道:「透過更新的系統,我們希望無縫連接銷售和會計數據並即時存取資訊。此外,還需要一個符合當地業務實務的系統。

由於未來的擴張國家並不固定,我們需要一個在亞洲具有良好記錄的全球適用機制。該機制也應該足夠靈活,以適應公司的特定需求。

NetSuite 滿足 Adastria 的需求

Adastria考慮採用可在全球使用的SaaS(軟體即服務)ERP,並尋求合作夥伴在全球各國提供支援。不僅在日本,還在上海等地進行了搜索,他們發現了Shearwater Japan。這是一家主要在亞洲地區專門引進雲端技術的公司。

Shearwater 提出了 NetSuite,這是一個符合 Adastria 需求的系統,其理念是「OneWorld」。該系統允許在不同國家和地區設有多個辦事處的公司在一個整合系統中運作財務會計、CRM、行銷和電子商務功能。 NetSuite 能夠適應多種語言、貨幣以及不同國家的業務慣例和法規,並且在業務成長時易於擴展,這一點受到了讚賞。

Shearwater 執行長 Bassot Baptiste 解釋道:“借助 NetSuite,您可以靈活連接總部和當地辦事處。它是 SaaS ERP,可以實現整個 IT 系統環境的無縫運行。”

巴索‧巴蒂斯特 Bassot Baptiste, CEO of Shearwater

Shearwater 擁有將 NetSuite 引入多個亞洲國家的記錄。 Toyonaga 讚賞 Shearwater 的方法,他說:「Shearwater 提供了專為商業公司設計的回應。我們評估了不同的全球SaaS ERP(不包括NetSuite)之間的成本、功能和支援結構等各種因素。在考慮這些方面後,我們得出結論, NetSuite 是最佳選擇。提供的支援結構Shearwater 的作品也很吸引人。

2023年4月,Adastria在泰國曼谷開設了其東南亞第一家旗艦店,並配合此次擴張實施了NetSuite。

「採用NetSuite後,由於是SaaS,實施速度變得異常快。我們在大約三個月內引入了銷售和會計功能」豐永解釋。

目前,Adastria 已新增與外部商務系統整合的功能。經營服飾店的所有基本系統功能均使用 NetSuite 處理。

實施後業務流程的改進和變更也可以使用 NetSuite 的標準功能來解決。除了服裝之外,曼谷商店還提供生活用品並經營一家咖啡館。豐永指出,「NetSuite可以覆蓋各種類型的商店,非常方便。

巴蒂斯特補充道:「NetSuite 的一項顯著優勢是它能夠根據需要添加功能。

該實施由 Shearwater 日本團隊領導,其中包括 Toyonaga。在 Shearwater 的支援下,與一家泰國 IT 供應商提供的銷售點 (POS) 系統的協調既快速又遠端。

當然,NetSuite 的採用也面臨挑戰。由於開業前的時間安排很緊,割接的時間相當緊迫。因此,Shearwater Japan 團隊確定了商店營運所需的最低功能,並優先考慮其快速實施。

「在實施過程中,我們沒有採用「Fit-and-Gap」方法來分析和修改其滿足我們需求的程度,而是調整了 Adastria 的業務以適應 NetSuite 的標準」豐永解釋。

2019 年,Adastria 在中國上海開設旗艦店時對其 IT 系統進行了徹底改造,採用基於與 NetSuite 不同的核心系統的從頭開始構建的方法。這個過程花了大約一年的時間。豐永評論道:「考慮到本次為期3個月的實施,正是適合我們快速海外擴張的服務。

傳統的「根據業務流程設計規範、建構IT基礎設施、建構系統」的方法並沒有本質上的缺陷。這種方法的優點是可以建立一個從一開始就對用戶友好的系統。

Adastria 為何放棄傳統方法?

豐永解釋:「NetSuite 是一個已被全球公司使用的系統。有些功能和用途是我們沒有考慮到的。現在的業務環境正在迅速變化,這是一個使業務流程適應這種變化的時代。借助 NetSuite,我們相信我們的業務能夠隨著世界的變化而成長」。

作為合作夥伴共同推進 DX 的期望

從歷史上看,Adastria 一直從頭開始開發系統,即使在現有包裝產品可用的領域也是如此。展望未來,該公司的目標是劃分建構專有解決方案的領域和採用廣泛使用的平台和應用程式進行後台營運的領域。這種策略方法涉及利用軟體即服務 (SaaS) 來提高標準化和效率。

豐永指出,「我們將利用 SaaS 和類似工具來提高後台營運效率。我們希望自己創造能夠改善客戶體驗的系統。為了專注於此,我們需要進一步掌握NetSuite。

Adastria 執行長兼 DX 戰略主管 Yuya Sakurai 在談到公司的 DX 戰略時強調,「我們優先考慮如何使用數位技術讓客戶興奮。我們希望員工也感到興奮。 Adastria 致力於在全球範圍內提供更好的客戶體驗。為此,我們將繼續利用 NetSuite 等 SaaS。

Yuya Sakurai, Adastria
櫻井優哉 Yuya Sakurai, Executive Officer and Head of DX Strategy of Adastria

Adastria 的海外擴張可能會進一步推進。 NetSuite 有望順利實現這一目標。

Adastria 是一家快速推進業務擴張的公司。跟上這個速度的能力極為重要。我們仍然期望 NetSuite 能夠快速引入,就像在本例中一樣,」櫻井總結道。

Oracle 和 Shearwater 擁有廣泛的全球專業知識。這些公司不僅提供產品並促進產品的利用,而且還擅長協作解決和支持業務成長——這是它們與眾不同的獨特優勢。

Adastria 將 Oracle 和 Shearwater 稱為“合作夥伴”,而不是外部供應商。我們將他們視為共同思考、共同成長的夥伴,」櫻井總結道。

微調供應鏈永續性以提升您的 ESG 競賽

環境、社會和治理 (ESG) 是一個框架,部分原因是客戶、員工、投資者和政府對公司每年積極採取與不斷增長的可持續實踐商業理由相一致的行動的期望不斷提高。 雖然 ESG 專注於涵蓋不同部門的整個組織的可持續實踐,但在本文中,我們將探討供應鏈永續發展 (SCS) 實踐如何成為組織實現永續成長的新焦點。

供應鏈流程因消耗大量公司資源和財務,同時產生可避免的浪費而臭名昭著。 因此,實現供應鏈的可持續性是企業的關鍵目標,有時可以在 ESG 合規方面大有幫助。 該公司現在正在努力評估其產品和服務在整個生命週期中對環境和社會的影響。

在本文中,我們將討論 SCS 的實踐以及它如何成為許多公司的綠色流程的最佳實踐。

什麼是供應鏈永續性?

供應鏈永續發展涉及公司致力於了解和減輕整個供應鏈的環境和社會影響。 這涵蓋了從原材料採購和生產到儲存、交付和運輸的每個階段。

SCS 的主要目標是減少與生產過程各個方面相關的生態足跡,同時為公司營運附近的個人和社區的福祉帶來正面成果。

為什麼供應鏈永續性很重要?

全球各地的公司都在努力減少碳排放和廢物並改善勞動條件。 追蹤 SCM 系統中的永續性指標對於監控各種計劃至關重要,例如優先考慮再生能源、回收以及促進供應商的社會責任。 公司可以使用商業智慧和預定義規則來確保產品高效運輸,減少不必要的運輸。

對供應鏈永續性的關注至關重要,因為對於許多公司來說,其大部分環境影響源於供應鏈活動,而這些活動通常涉及能源密集型生產和運輸。 與其他業務營運相比,改變供應鏈可以對整體環境足跡產生最顯著的正面影響。

供應鏈可持續發展的好處

SCS不僅有利於企業利益,也有利於利害關係人、社會和地球。 以下是企業從永續發展中獲得的一些好處:

供應鏈營運

一旦公司與供應商設定了排放目標,就可以幫助他們確定潛在的改進領域並減少碳足跡。

公司的品牌和聲譽

注重承擔更多社會責任的公司被認為對消費者更具吸引力。 在社群媒體和數位通訊的推動下,公司可以在潛在客戶中獲得更好的聲譽。

新的合作可能性與投資者關係

投入 SCS 可以增加新的企業合作夥伴關係和機會的可能性。 與其他組織相比,該組織可能更能吸引進取、可持續的供應商和客戶。

人性化企業形象

SCS 可以提高企業形象,對求職者更具吸引力。 現在許多候選人更加關注公司的企業文化和價值觀,而永續發展在候選人的考慮中起著至關重要的作用。

遵守

隨著《巴黎協定》聯合國設定的 2030 年實現永續發展目標 (SDG) 的最後期限,世界各國政府都要求提高供應鏈的可持續性。 政府法規涵蓋許多領域,包括藥品的可追溯性、電子產品的處置和避免衝突礦物。

雲端ERP如何幫助企業實現供應鏈永續發展目標?

雲端企業資源規劃 (ERP) 系統可以透過多種方式為創建永續供應鏈做出重大貢獻:

即時可見性和協作

整個供應鏈的即時可見性可提供高效的利害關係人協作,以實現及時監控、分析和決策。

供應鏈透明度

雲端 ERP 在安全、分散的分類帳上提供每筆交易和移動的記錄; 企業可以追蹤產品的起源和旅程,確保遵守道德和永續標準。

能源效率和成本節約

雲端基礎設施的集中式特性通常會降低能源消耗和營運成本,有助於整體永續發展。

持續更新和合規性

使用雲端 ERP 系統的企業始終遵守不斷變化的環境和社會法規,從而降低不合規問題的風險。

無紙化流程

雲端 ERP 透過促進數位文件和自動化流程、減少紙本交易來增強永續性,從而提高營運效率,同時最大限度地減少列印對環境的影響。

最後的想法

雲端 ERP 系統(如 Oracle NetSuite)透過提供即時可見性、透明度、能源效率、合規性保證以及向無紙化流程的轉變,使企業能夠朝著永續發展的方向前進。 在錯綜複雜的環境和社會責任中,將永續實踐融入供應鏈對於引導企業走向更綠色、更負責任的未來至關重要。