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作為推動經濟成長最持久、最具活力的產業之一，製造業的長壽和活力有許多值得欽佩的地方。 該行業成功背後的關鍵驅動力之一是其不斷發展，與技術的飛躍同步發展。

新興製造業的特點是工人辛苦工作以滿足製造需求，而製造需求又是由消費者對某些產品的需求所驅動的。 然而，21世紀之交迎來了一個顯著進步的時期，製造業擺脫了重型、廉價勞動力、生產產品的巨頭形象，成為一個由尖端技術驅動的行業，提供高品質的產品和服務。收入工作，滿足第四次工業革命（IR4.0）的各種副產品，如物聯網（IoT）、自動化和人工智慧（AI）帶來的源源不斷的新需求。

在新加坡，製造業佔該島國 GDP 的 20% 至 25%。 新加坡政府已表示有意全面參與先進製造業，並制定了未來 10 年將該產業成長 50% 的目標。

「除了 50% 的價值成長之外，我們希望看到我們的製造業有更大比例進入先進製造領域，其中的競爭不是基於成本，而是基於我們可以產生的智慧財產權、產品品質和我們可以為該行業提供的精確度，」新加坡貿易和工業部長陳振聲(Chan Chun Sing) 今年稍早表示。

日立解決方案的研究題為“2021 年將主導製造業的 11 個趨勢”，預測物聯網將成為製造業的主導技術之一，因為它能夠使工廠利用即時數據做出明智的決策。 三分之一的生產機制採用了智慧設備，其中 34% 的製造商表示有意將物聯網納入其流程，32% 的公司計劃將其嵌入其產品中。

半導體裝置的生產預計將進一步推動製造業的成長。 這在很大程度上是由數位時代的必需品所推動的，例如半導體在我們日常生活中使用的一切產品（如手機和電腦）中的普及。 除此之外，製造商也越來越認識到自己對環境的責任，環境、社會和治理 (ESG) 實踐的重要性日益增加就是一個例證。

隨著製造商從勞動力密集型環境過渡到高技能工作環境，雲端解決方案必須提供大量功能來優化其勞動力並高效運作。 製造商越來越發現自己處於競爭激烈的環境中，技術的早期採用者正在獲得數位革命的全部好處。 對ESG的重視也要求製造商充分利用技術，以環境永續的方式運作。

以下我們將探討當前形式的雲端技術如何幫助製造商在國際層面上競爭並為自己開闢一個利基市場。

全面可見性與單一事實來源

德勤 2022 年製造業展望強調可見性是後 Covid-19 世界製造商的必備能力。 正如最近的供應鏈瓶頸所表明的那樣，擁有雲端 ERP 系統等一流技術可以幫助企業應對 Covid-19 大流行帶來的不確定性。 雲端系統為製造商提供了前所未有的業務可視性，並作為單一事實來源。

輕鬆的低程式碼/無程式碼集成

製造企業經常與使用不同業務解決方案的各種利害關係人打交道，例如分銷商、供應商和供應商。 擁有專門的 IT 團隊來處理工廠遇到的每個系統可能是一個乏味、昂貴且耗時的過程。 系統集成解決方案為製造企業提供簡單的低程式碼/無程式碼集成，從而實現工作流程自動化。

客戶關係管理

雲端解決方案為製造商提供了即時、360 度的客戶視圖。 他們還提供解決方案，為製造企業提供貫穿整個客戶生命週期的無縫資訊流，從潛在客戶到機會、銷售訂單、履行、更新、追加銷售、交叉銷售和支援。

產品資料管理

基於產品的雲端解決方案配備了強大的功能，可協助製造商創建和管理在製造運作中至關重要的主數據，涉及產品、客戶、合作夥伴和供應商。

訂單管理

在快節奏的數位化商業環境中，製造商需要能夠幫助他們快速回應消費者需求的解決方案。 智慧訂單管理系統等解決方案可協助企業自動化訂單處理、分配、編排和執行流程，這些流程在全球業務環境中運作時至關重要。

規劃與調度

規劃和調度現在是所有製造企業的關鍵組成部分。 規劃和調度幫助公司正確估計創造商品和服務所需的資源、營運和流程的分配。 雲端製造軟體可以幫助製造商進行即時調度，從而幫助他們的公司有效運作。

採購

對於以產品為基礎的製造企業來說，生產過程中關鍵零件的充足供應至關重要。 最近的疫情進一步凸顯了製造業企業配備雲端解決方案所能提供的最佳功能的重要性。 這些解決方案確保製造商在正確的時間和地點配備正確的材料。

產品控制

借助製造商的各種系統，企業可以在整個生產過程中建立、發布、更新和監控工作訂單。 一流的製造解決方案使企業能夠靈活地以自己想要的方式管理其生產流程，並確保生產流程符合其設施和資料要求。

供應鏈管理

幾乎每天都有有關供應鏈瓶頸在世界各地造成混亂並給客戶帶來巨大不便的消息。 在 Covid-19 成為一種地方性疾病的日益不確定的世界中，企業別無選擇，只能部署一流的技術來幫助他們渡過難關。 製造業的雲端技術可確保您的產品在哪裡製造以及由誰製造的概念變得無關緊要。 這些解決方案使企業能夠全面了解其所有庫存，無論其位於何處或由誰消耗。

車間控制

車間控制 (SFC) 是一套軟體，可協助製造公司追蹤、安排和報告製造工廠的工作進度。 市場上可用的雲端解決方案的選擇將幫助製造企業透過用戶可配置的平板電腦應用程式輕鬆收集製造過程中的即時信息，從而允許用戶動態優化系統。

品質管理

向客戶提供最高品質的產品通常是任何企業的目的，這需要將全公司對這項事業的承諾與頂尖技術的使用相結合。 品質管理系統具有幫助企業定義和維護檢驗計劃並以最小的開銷提供高品質產品的功能。

在本文中，我們將了解數位轉型如何加快步伐，並了解 Oracle NetSuite 與其競爭對手的比較。

過去 20 年技術的飛躍推動了電子商務和其他數位業務的迅速崛起。 如果有什麼不同的話，那就是 Covid-19 大流行對於尚未進行數位轉型的公司來說是晴天霹靂。

雖然大量專欄文章通常專門報導消費科技新聞，但企業科技卻不能這樣說，企業科技是促進向客戶無縫交付產品或服務的無名英雄。

對於數位時代的企業來說，這些技術不再是一種選擇，而是一種必需。 為了快速回應不斷變化的客戶需求，公司除了幫助他們實現關鍵流程的自動化之外，還需要保持敏捷，並為自己配備可提供可擴展性的雲端軟體解決方案。

在企業技術市場的軟體解決方案海洋中，ERP 是企業核心最重要的系統之一。 ERP 代表企業資源規劃，它幫助公司整合組織中的不同系統，提供統一的業務視圖。

ERP 系統是從最初為製造業服務的物料需求計劃 (MRP) 系統演變而來的結果，透過整合不同系統和自動化關鍵流程的能力，ERP 系統已成為企業高效運作的象徵。 現代版 ERP 是一個強大的系統，用於根據電子商務環境的要求處理複雜的交易。

預計到 2023 年，全球 ERP 市場價值將從 2017 年的 336 億美元增長到 479 億美元。Gartner 的一項研究顯示，雲端 ERP 是企業的首要投資重點，64% 的公司表示計劃在未來三年內實施年。

97% 的企業將營運效率的提高視為 ERP 實施的主要好處，其次是報告和可見性的改善 (86%) 以及成長和競爭力的提高 (68%)。

NetSuite很早就進軍ERP市場，使其成為該領域的領導者。 Oracle NetSuite ERP 系統被全球 27,000 家客戶使用，被廣泛認為是唯一真正的雲端 ERP 系統。 儘管Oracle NetSuite一直都有其競爭對手，但近年來，除了為客戶提供奢侈的選擇之外，越來越多的軟體解決方案提供商的出現也為市場帶來了激烈的競爭。

以下我們將 Oracle NetSuite 與其最接近的競爭對手進行比較，並了解 NetSuite 作為唯一真正的雲端 ERP 供應商的優勢如何確保其在幫助客戶自動化工作流程之外，為客戶提供前所未有的業務可見度。

Oracle NetSuite 與 Microsoft Dynamics 365 Business Central

專為雲端和體驗打造

將 Oracle NetSuite 提升到 Business Central 之上的最重要的區別在於，NetSuite 是一個專為雲端建置的 ERP 系統，使其成為該市場上唯一真正的雲端參與者。 目前的 Business Central ERP 系統並不是為雲端建置的系統，而僅僅是本地 Navision (NAV) 系統的迭代。

Business Central ERP 於 2018 年問世，與已經存在 20 多年的 NetSuite 相比，它還算新手。 作為 NAV 的演變，Business Central 不是用一行程式碼建構的，這使其成為一個不易自訂的僵化系統，從而使您難以獲得公司的統一視圖。

強大的解決方案套件

Oracle NetSuite 提供了一套全面的解決方案，涵蓋了企業中的各種功能，例如客戶關係管理 (CRM)、財務和會計、倉庫管理以及許多其他功能。

儘管 Business Central 附帶了本機 CRM 元件，但與 Oracle NetSuite 相比，它的穩健性較差，並且通常需要客戶花費額外的錢購買額外的模組。

用戶友好的無代碼自訂高級報告

Business Central 的許多客戶仍然使用 Microsoft 的 Excel 電子表格進行簿記。 這導致需要手動輸入數據​​，這個過程經常充滿人為錯誤。 Business Central 提供給使用者的基本 Power BI 授權功能有限，客戶通常必須支付額外費用才能購買 Power BI Pro 授權。 除此之外，Power BI 使用者還需要對資料分析表達式 (DAX) 程式語言有基本的了解。 這通常導致大多數用戶需要尋求技術專業知識。

另一方面，Oracle NetSuite 配備了報告功能，為財務和會計團隊提供了分析和顯示數據的強大工具。 用戶還可以根據自己的需求和所需的佈局靈活地自訂報告。 這有助於公司釋放對其業務的新見解，從而幫助他們制定策略決策。 最終用戶可以輕鬆進行這些定制，無需編碼或任何其他形式的技術專業知識。

多公司合併

Oracle NetSuite 的 OneWorld 允許在多個地點營運的子公司或公司的企業將其資料整合到一個系統中，以提供單一的事實來源。 OneWorld 支援 27 種語言和 190 種貨幣。 它還已在 200 多個國家和附屬領土部署，並針對 100 多個國家的稅收和報告進行了調整，支援 90 多種銀行支付格式。

Business Central 並不是一個旨在為多國整合提供解決方案的 ERP 解決方案。 這是一個孤立運作的系統，缺乏本地財務整合能力。 Microsoft Dynamics 的使用者將需要多個電子表格或投資單獨的 Business Central 帳戶，以滿足多公司整合的需求。

Oracle NetSuite 與 SAP Business One (SAP B1)

易於客製化

Oracle NetSuite 系統的使用者可以受益於其低代碼/無代碼自訂模式，該模式允許使用者根據自己的需求對系統進行更改，而無需參與繁重的編碼工作。

另一方面，當使用者希望自訂系統以滿足其業務需求時，SAP Business One 需要技術專家的服務。 這有時會導致產生額外費用。

可擴展性

憑藉其敏捷的雲端基礎設施，Oracle NetSuite 是一個能夠讓您的業務面向未來的系統，可讓您根據業務成長按需添加功能。 NetSuite 原生的財務整合有利於多公司管理的順利進行。

作為一個最初為不到350名員工建構的系統，當使用者數量超過規定數量時，SAP B1系統的效能就會呈螺旋式下降。 隨著業務的擴展，需要建立一個能夠處理複雜交易的系統。 SAP B1 的限制因其無法使用多個資料集作為來源等缺點而受到關注。 針對系統的投訴通常集中在混亂的使用者介面 (UI) 以及缺乏直覺的資料模型。 對於正處於快速成長的企業來說，使用 SAP B1 就像拿著乾草叉參加槍戰。

穩健的報告

Oracle NetSuite 強大的報告功能非常適合數位時代的企業，有價值的數據可以幫助他們領先競爭對手。 NetSuite 強大的本機和最終用戶可設定報告和分析意味著客戶可以透過從摘要到詳細程度的向下鑽取和鑽取來匯總自訂報告。

SAP B1 客戶需要取得名為 SAP Crystal Reports 的附加軟體，以便能夠自訂報表。 然而，如果要從使用 Crystal Reports 中獲得最大收益，則需要技術技能。 這使客戶處於不利地位，因為並非所有人都精通技術，這意味著需要獲得專家的服務來幫助客戶獲得他們想要的報告。 這不可避免地會產生額外的費用。

多公司合併

Oracle NetSuite 的 OneWorld 的優勢在先前與 Business Central 的比較中得到了體現。 OneWorld 使企業能夠整合多家公司的財務狀況，並受益於旨在確保企業遵守在不同國家/地區營運所施加的監管要求的解決方案。 同時，SAP B1 需要一個或多個附加元件，這將產生額外的成本，以便其係統能夠提供多公司整合。

Oracle NetSuite 與 Sage Intacct

財務

Oracle NetSuite 為業務處於成熟階段的客戶提供完美的雲端 ERP 系統，現在他們應該擺脫對電子表格的依賴，轉向更強大的報告解決方案。 統計數據證明了這一點，「在過去 100 起以技術為重點的 IPO 中，有 65 起是 NetSuite 客戶」。

雖然購買 Sage Intacct 的前期成本可能較低，但使用者可能很快就會發現 Sage 的授權結構意味著客戶在實施 Intacct ERP 系統時獲得的解決方案在需要處理複雜交易時往往會超出其深度。 為了讓 Intacct 的客戶使用增值稅合規和進階報告等功能，他們需要花費額外的錢來購買額外的模組。

多公司合併

擁有可供您使用的多公司整合解決方案的需求不再局限於在世界各地設有子公司的企業巨頭。 電子商務企業越來越多地將其產品運送到世界各地，現在最重要的是，他們配備一個系統來幫助他們遵守產品銷售國家/地區的監管要求。Oracle NetSuite ERP系統支援27種語言和190種貨幣，並且還針對100多個國家的稅收和報告進行了調整，具有90多種銀行付款格式。

Sage Intacct 的限制很快就變得很明顯，因為該系統僅支援英語，因此在英語國家之外沒有相當大的影響力。 除此之外，每個業務實體都需要單獨的許可證，並且由於 Intacct 的子帳本架構，存取即時資料成為一個挑戰。

客戶關係管理

Sage Intacct 沒有原生 CRM 解決方案，而是依賴與 Salesforce.com 的整合。 同時，Oracle Netsuite 配備了自己的內建 CRM 套件，可執行銷售人員自動化、客戶服務參與和行銷自動化。 它的聲譽不言而喻，在 2018-2019 年雲端獎中榮獲「年度 CRM 解決方案」榮譽。

報告和儀表板

Oracle NetSuite 和 Sage Intacct 都配備了預先建置的報表和儀表板，為客戶提供分析和商業智慧。 然而，Intacct 的選項僅限於 69 個預先建置報告，而 Netsuite 提供 200 個。

Sage Intacct 確實提供了一個報告編寫器，使用戶能夠將營運數據和財務數據結合起來，儘管這樣做會產生額外成本，這一點受到了限制。 NetSuite 的預先建置儀表板還附帶按角色和行業排序的即時資料。

簡而言之

在日益顛覆的商業環境中，能夠使用科技簡化工作流程的公司將受益匪淺。 Oracle NetSuite 雲端 ERP 系統提供的商業智慧將有助於企業獲得策略決策的關鍵見解。

Oracle NetSuite 也受惠於其在全球 ERP 市場的良好聲譽。

對於使用多個系統來管理其業務流程的公司來說，他們會很高興地註意到大多數業務流程解決方案都帶有「為 NetSuite 建置」標籤，從而實現低程式碼/無程式碼整合。 這為公司提供了前所未有的業務視角。

Oracle NetSuite 的真正雲端平台是專為成長而打造的平台。 其靈活的架構確保了可擴展性，使企業可以根據業務需求自由添加功能或自訂系統。

雖然消費性電子產品因其在人類革命中的作用而受到人們的關注，但它的不那麼光鮮亮麗的兄弟企業IT，卻在某種程度上扮演了無名英雄的角色，幫助企業生產出可供我們消費的產品和服務。 企業資源規劃 (ERP) 和客戶關係管理 (CRM) 系統是成功業務運作的兩個核心解決方案。

CRM 解決方案重點在於消費者如何與企業互動，記錄並記錄他們從潛在客戶到成為客戶的整個過程，而ERP 系統為公司提供了一個中央資料庫，他們可以從中獲取有關保持業務正常運轉的事務的數據。

CRM 的起源可以追溯到銷售人員自動化 (SFA)，它在 20 世紀 90 年代流行，作為儲存用於銷售和行銷目的的客戶資訊的資料庫。 同時，ERP 的根源在於物料需求計劃 (MRP) 系統，該系統更側重於製造業。

現今的 ERP 系統配備了先進的財務自動化解決方案，可協助企業高效運作並提高生產力，從而提高獲利能力。 雖然雲端 ERP 系統配備了自己的 CRM 解決方案，但後者是一個獨立的系統，可以與前者整合。

目前市場上的雲端 ERP 系統為企業提供了前所未有的業務流程視覺性。 同時，CRM 系統的獨立性質雖然為公司提供了客戶的綜合視圖，但往往缺乏與雲端 ERP 系統相關的可見性。

數位時代的到來見證了 CRM 和 ERP 演變成系統，而這些系統已不僅僅是其各部分的總和。 以下我們將探討 CRM 和 ERP 之間的差異，以及企業如何從擁有一個或兩個系統來幫助其營運中受益。

客戶關係管理

只要您連接到互聯網，您就可以隨時隨地在任何裝置上存取當今的雲端 CRM 系統。 以下是雲端 CRM 解決方案的一些功能：

銷售團隊自動化

大多數數位時代的 CRM 解決方案允許使用者設定自訂規則，使銷售團隊能夠根據觸發器或事件自動執行任務。 例如，如果客戶在您的網站上填寫聯絡表格，CRM 解決方案將確保銷售主題專家收到該訊息。

行銷自動化

此功能透過識別、編排和進行數據驅動的活動來增強行銷團隊的決策過程。 此過程減少了潛在客戶資格和轉換過程中經常發生的複雜性。

客戶服務管理

透過為您提供 360 度的客戶即時視圖，CRM 系統在確保企業快速有效地回應不斷變化的消費者需求方面發揮著至關重要的作用。 CRM 系統還會追蹤客戶在購買過程中參與的所有通訊點。

合作夥伴關係管理

公司可以在企業及其合作夥伴之間實現即時資訊流。 當企業進行聯合行銷活動時，這一點尤其重要，讓公司能夠全面了解以合作夥伴為中心的銷售和行銷流程。

移動端

數位時代為員工提供的最大便利之一是能夠在行動裝置上監控工作進度。 Forester 發表的一篇研究論文顯示，50% 的銷售和行銷團隊透過行動裝置追蹤事物提高了工作效率。 同時，Nucleus Research 的一項研究顯示，由於 CRM 的行動功能，65% 的銷售團隊實現了銷售定額，而對於使用非行動裝置的銷售團隊來說，這一數字僅為 12%。

報告和分析

顯示消費者數據的即時儀表闆對於幫助銷售和行銷團隊更好地了解客戶大有幫助。 它可以幫助他們根據人口統計和其他群體自訂廣告系列以定位廣告群組。 它還可以幫助公司解鎖有助於策略決策的新見解。

企業資源計劃

目前的ERP系統是一個基於雲端的整體系統，整合了公司各個業務流程的數據，涵蓋財務和會計、全球業務管理、庫存管理、訂單管理、供應鏈管理和倉庫管理。 下面我們將了解這些功能如何幫助您的業務。

財會

輸入財務資料和與帳戶相關的資料的過程可能是一項艱苦且充滿人為錯誤的過程。 為了使企業高效運作並快速回應不斷變化的市場條件，財務和會計流程的自動化對於幫助企業保持競爭力大有幫助。

全球業務管理

對於擁有子公司的公司來說，擁有統一的資料視圖至關重要。 除此之外，對於在國外設有子公司的公司來說，還有一系列需要遵守的監管要求。 大多數雲端 ERP 系統都支援多種貨幣和語言，並且可以進行客製化，以確保遵守不同國家/地區實施的不同法規。

庫存管理

透過庫存自動化，公司可以保持較低的庫存成本，同時滿足客戶的期望。 雲端 ERP 系統還提供準確的預測，使企業能夠做好充分準備以滿足消費者的需求。

訂單管理

透過整合公司內的所有系統並為企業提供統一的資料視圖，可以消除瓶頸並防止錯誤，從而簡化訂單管理流程。 隨後的順暢流程將確保及時開立發票和付款。

供應鏈管理

對於成功的企業來說，其產品的生產地點或商店地點並不重要。 透過使用雲端ERP系統，企業可以確保原料採購、確定庫存數量、確保補貨符合供需關係。

倉庫管理

在電子商務等競爭激烈的市場中，公司的實力往往不僅取決於產品的質量，還取決於您交付產品的速度。 雲端 ERP 系統旨在滿足現代電子商務零售平台的期望。

簡而言之

在高度顛覆性和競爭性的商業環境中，系統位於雲端的敏捷公司比那些在遺留系統上運作的公司能夠更快地適應變化。

Covid-19 大流行凸顯了遷移到雲端的重要性，對於已經遷移到雲端的公司來說，疫情需要從家庭規範順利過渡到工作就證明了這一點。

CRM 解決方案為企業的銷售、行銷和客戶服務部門提供整合的數據，以滿足消費者需求並快速回應客戶投訴。 另一方面，雲端ERP系統是一個更全面的系統，其影響力不僅限於CRM，涵蓋了企業中的所有關鍵實體。 它為企業提供了單一的事實來源，使他們能夠靈活、善於接受並為波動的市場條件做好準備。

在過去的十年中，全通路零售已成為企業應對數位世界帶來的變革浪潮的最有效策略之一。 與一般看法相反，技術的出現並沒有完全預示著實體店的滅亡。

全通路零售策略為客戶提供跨所有通路購物的選擇，無論是在實體店還是線上商店、智慧型手機應用程式或社交媒體上。 然後，客戶可以選擇以最方便的方式交付所購買的商品，無論是從實體店取貨還是送貨上門。

全通路零售與多通路方法不同，它將所有平台同步在一起，為客戶提供無縫的購物體驗。 這意味著無論顧客是在實體店、線上商店、智慧型手機應用程式還是社交媒體購物，商家的產品和價格都將是相同的。

《哈佛商業評論》對 46,000 名顧客進行了為期 14 個月的研究，發現其中 73% 的人在購物過程中使用了各種管道。 研究進一步顯示，在這個數字中，只有 7% 的顧客認為自己只在網路上購物，20% 的顧客只在實體店購物。

全通路零售策略的成功執行在很大程度上依賴於利用一流的技術。 在全通路零售商購物的客戶希望在競爭激烈的商業環境中在不同通路之間切換時獲得流暢、無縫的體驗。 零售商有責任提供符合顧客期望的服務。

然而，全通路零售策略的執行卻充滿了挫折與困難。 這是由於企業未能進行數位轉型並決定繼續使用遺留系統運營，從而使它們受到擁有雲端 ERP、自動化和大數據等數位時代技術的競爭對手的擺佈。

Econsultancy 對印尼全通路零售商的研究顯示，50% 的受訪者所使用的系統無法跨通路提供客戶資料。 同時，48% 的受訪者表示，他們的系統資料整合能力較差，必須手動管理流程。 45% 的受訪者表示，資料量太大，他們的系統無法處理。

在客戶經常在不同管道之間切換的環境中，他們將留下擁有大量資料的企業是合乎邏輯的。 然而，Neustar 的研究表明，這些數據在兩年內就會過時。 研究引述美國數據指出，37%的美國人在一年內改變了聯繫。 在遺留解決方案上運行的不同系統使這些有價值的數據過時。

缺乏即時整合數據可能會對全通路零售商造成極大損害，因為他們無法在競爭激烈的市場中失敗。

以下我們將了解如何透過遷移到雲端進行數位轉型並使用雲端 ERP 等解決方案來幫助全通路零售商獲得其策略應得的全部收益。

360度即時資料視圖

企業內各實體各自為政的時代已經結束。 為了使全通路零售策略成功，企業中的每個人都必須保持一致。

由於消費者可以隨時使用自己喜歡的設備在通路之間切換，因此對於全通路零售商來說，擁有所有業務流程的綜合視圖至關重要。

雲端 ERP 解決方案使全通路零售商能夠即時全面了解客戶，從而能夠迅速採取一致行動來回應不斷變化的客戶需求。

可擴展性

經營全通路零售意味著能夠適應不斷變化的業務需求。 遺留系統通常因其僵化的架構而受到損害，該架構不允許自訂系統或添加功能。

使用舊版 ERP 系統的全通路零售商通常會花費巨額開支，試圖將新功能整合到現有系統中。 這種方法的問題在於遺留系統的成長範圍是有限的。 經過幾次迭代後，您很可能無法為遺留系統添加額外的功能，從而終止了進一步進入全通路市場的機會。

另一方面，雲端 ERP 系統憑藉其架構，是為數位商業世界中的營運而設計的。 它們靈活的架構使您能夠在需要時在軟體即服務 (SaaS) 的基礎上不斷擴展和添加功能。

數據整合

在電子商務平台上購物的顧客在購買前註冊時會填寫大量個人資訊。 由於客戶偏好可能會變化，全通路環境中的資料流變得更加繁重。

為了向客戶提供一流的服務，全通路零售商需要將所有這些數據整合並在一個平台上交付。

透過遷移到雲端並使用雲端 ERP 系統等解決方案，全通路零售商可以獲得簡單的低程式碼/無程式碼資料整合解決方案，這些解決方案可提供進階報告功能。

過去十年來，傳統實體零售店的未來一直備受關注。 無數專欄文章致力於預測即將到來的厄運。 儘管它們的衰落是漸進的，但 Covid-19 大流行卻給這些零售店敲響了喪鐘。

在採取封鎖措施遏制 Covid-19 感染浪潮後，新加坡 2020 年 5 月的零售總額年減了 52.1%，令人震驚。 這是這個島國自 1986 年有史以來最嚴重的下降。

然而，那些堅定信念並擁抱數位轉型的公司不僅經受住了 Covid-19 對企業的影響，而且在疫情中蓬勃發展。 2020年6月線上銷售額較去年同期呈指數級成長，增幅高達151.2%。

電子商務聚合商iPrice Group、線上行為平台SimilarWeb和行動行銷平台AppsFlyer最近的一項聯合研究顯示，新加坡的線上購物網站流量增幅最高，較去年同期成長35%。 研究還指出，「2020 年，新加坡消費者每份訂單平均花費 83.5 新元。這是東南亞 (SEA) 國家中最高的」。

《商業時報》的一篇報導引述萊坊新加坡零售業務主管 Ethan Hsu 的話說，疫情凸顯了零售店線上業務的重要性。 電子商務獎勵網站 ShopBack 聯合創始人 Joel Leong 也認同這種觀點，他表示：「零售商需要不斷改進其電子商務策略，並保持適應能力和敏捷性，以抓住機會」。

然而，市場觀察家很快就警告說，儘管數位革命步伐加快，但完全否定實體店的前景將是失職的。 Y世代和Z世代將構成未來購物者的大部分，他們被視為重視購物體驗的群體。 他們可能會先在實體店購物，然後再決定在對他們來說最方便的平台上購買。

第一太平戴維斯新加坡公司執行董事兼零售和生活方式主管Sulian Tan-Wijaya 在最近接受《商業時報》採訪時表示：「（Y 世代和Z 世代購物者）精明且眼光敏銳，推動著零售趨勢。 與普遍看法相反，如果有合適的體驗和品牌故事，他們會很樂意在線下購物，甚至排隊花費數千美元。”

這種涉及實體店和線上零售店組合產品的方法稱為全通路策略。 全通路策略的快速崛起使得一些公司專門設立了專門負責監督這種零售方法成功執行的職位。 例如，沃爾瑪最近宣布任命首席全方位策略長。

由於全通路零售策略涉及線上和離線不同平台組合的跨通路購物，因此企業有責任在所有接觸點提供無縫的購物體驗。 以下我們將探討企業如何執行成功的全通路零售策略。

雄厚的營運與技術基礎

全通路零售策略的成功在很大程度上取決於企業對關鍵 IT 基礎設施的投資程度。 一個強大的後端系統能夠解決所有向客戶提供服務和產品的痛點至關重要。

現代雲端企業資源規劃 (ERP) 系統是強大的全通路零售執行的核心。 雲端 ERP 系統整合多個不同來源的資料的能力將提供一個強大的中央樞紐。 這確保了全通路零售業務中每個接觸點的一站式 360 度視圖。

關鍵業務流程即時查看

任何零售策略前進的關鍵不僅在於數位化，而更依賴企業快速回應客戶需求的能力。 Zalora 執行長 Gunjan Soni 最近提醒企業「我們無法控制環境，但我們可以控制的是確保我們能夠非常非常快速地做出反應」。

除了提供 360 度的業務視圖之外，雲端 ERP 系統的突出之處還在於，向您呈現的每個資料都是即時發生的。 這意味著企業能夠掌握脈搏，從而能夠加速向客戶提供服務和產品。

商業智能

數位時代企業的先決條件之一是擁有強大的分析工具。 全通路客戶的消費者行為各不相同，企業有義務理解其掌握的大量數據，以提供高度個人化的購物體驗。

分析是雲端 ERP 系統的關鍵優勢之一。 透過即時整合不同來源的數據，雲端 ERP 系統配備了預測工具，可以幫助企業獲得新的見解。

簡而言之

班傑明·富蘭克林說過，死亡和納稅是生命中唯一確定的事。 那麼，他知道什麼？ 現在您可以將顛覆性的商業市場添加到確定性清單中。 科技以如此快的速度改變了商業格局，預測 10 年後零售業會是什麼樣子是愚蠢的。

但可以肯定的是，如果您是一家願意乘上數位浪潮的頂峰並在技術方面進行合理投資的企業，那麼您可以放心，您正在為您的企業提供靈活和最快響應的能力。市場變化的速度之快。

電子商務的崛起是穩定且持續的。 現代電子商務似乎看起來像是科技獨角獸的遊樂場，但像亞馬遜和阿里巴巴這樣的巨頭卻是卑微企業的典範。 根據 Shopify 的 2021 年電子商務未來 5 個趨勢，Covid-19 大流行為電子商務行業帶來了強勁動力，「10 年的電子商務成長在短短 90 天內發生」。

然而，建立可持續的電子商務業務需要對關鍵 IT 基礎設施進行明智的投資。

大多數電子商務平台都建立在促進交易的前端系統上。 對業務開發和營運至關重要的數據的處理通常是在電子表格上手動完成的，這個過程經常充滿人為錯誤。

電子商務交易的快速發展和不斷變化的客戶需求需要整合到後端系統，該系統能夠組織業務流程、簡化流程並產生新的見解。 這將對建立可持續的電子商務業務大有幫助

雲端企業資源規劃 (ERP) 系統等現代 IT 軟體除了提供有助於策略決策的見解之外，還可以幫助公司實現關鍵業務流程的自動化。

以下是電子商務企業可以從基於雲端的 ERP 系統中獲得的三個好處：

消除 IT 複雜性

成功的電子商務企業通常會為其客戶提供無縫的購物體驗。 這意味著他們的客戶可以在實體店查看產品、在線購買並將其送貨上門，價格或產品選擇完全沒有差異。

這種方法通常被稱為全通路零售策略，對於內部 IT 團隊來說可能是一項極其複雜的工作，正如倫斯勒理工學院土木工程教授 Cara Wang 所證明的那樣，她將其總結為《華爾街日報》的訪談：「零售商在這條路上走得越遠，其供應鏈就越開始像蜘蛛網」。

這種複雜性凸顯了企業擁抱雲端並使用 ERP 服務供應商和解決方案合作夥伴的服務的重要性。 透過遷移到雲端 ERP，處理這些複雜流程的責任就落在了僱用一些最優秀 IT 顧問的供應商手中。 這也讓電商商家能夠專注於他們最擅長的業務。

簡而言之

如果實施得當，雲端 ERP 是一項可確保業務永續性的投資。 釋放的洞察力可以幫助電子商務商家根據市場趨勢調整業務並帶來增量利潤。